湖南珊瑚大酒店怎么样

这趟差旅竟然被一个酒店前台工号021的服务员影响了原本超级美好的旅行的美丽心情。必须要投诉酒店前台服务员恶劣的服务态度及其极低的职业素养。一名不知是何处的陌生电话打到前台询问我是否住在该酒店，前台服务员为了保护客人隐私没有向该陌生电话提供任何信息。当然这种做法是非常正确的。但是该服务员在挂断陌生电话后又打电话至我房间告知我有一人通过前台要找我，我问是谁，前台的回答是不清楚。挂断电话我干脆亲自下楼去前台询问情况，021号服务员爱理不理，我问是哪位找，人在哪里？前台说人不在，电话过来找的，我问是谁？前台回答不知道，我说有电话没？前台回答没有，我说请你查一下电话记录。服务员不理睬，我又问是男还是女？服务员说要保密。我说那请你把那个电话打过去，我这边跟他通话可以不，万一有人找我有事呢？服务员不予理睬。我有些生气了，我说你这是什么态度，你打电话给我说有人找我，我一下来，你又说要保密，问你还爱理不理，拿顾客当猴耍吗？既然你说要保密，又不告知我来电人情况，你又何必打电话来告知我？你这种行为对顾客而言是及其不负责任的表现，扰乱顾客的心情，增加了顾客的疑虑，还服务态度冷漠无情，严重破坏顾客心情。这样的服务员素质只会给酒店影响带来极其不负责任和服务质量差的影响，建议酒店在选人用人方面注重提升员工的道德素养和责任意识。酒店设施方面，床单，被套以及毛巾较为陈旧，厕所比较拥挤，房间没有一次性拖鞋，没办法洗澡穿了公用拖鞋，第二天就感觉脚有点痒，非常难受，以后再也不在酒店穿公用拖鞋了，太恐怖了。

地理位置很好，旁边就是天虹商场，星巴克肯德基什么的都有，吃饭买东西都方便。应该是个老牌的酒店了，价格挺便宜的，但是设施什么的都很齐全，卫生也很好，房间很整洁，保洁阿姨特别热情。前台的服务真的太好了！！住了两天每一班的前台都非常热心。因为订的房间比较多，一直调换什么的，很有耐心。在5楼餐厅用了两天餐，感觉价格比较合理，味道还挺不错的，服务态度也超好。我觉得是个挺适合出差的酒店！

酒店大堂外表高大上，地理位置这么优越的酒店房间设施真是一塌糊涂，下水道堵塞，灯光灰暗，衣柜上霉，墙壁上霉、卫生间吊顶积水黄渍，居然没有冷暖空调，打电话给前台，说现在天气不适合开空调，硬软件设施这么陈旧的酒店，上价格194，居然预定需209，这不忽悠人吗？这么差酒店居然还给评出4.5的推荐高分，每次订房都从定，太让人失望了。