慧友美宿酒店（长沙烈士公园店）怎么样

酒店很文艺小清新，临街而立，非常好找，里面的装饰也很独特。选择这家酒店的原因是第一眼被酒店名字吸引到了。酒店大门很醒目，也很气派，一切都符合心中的度假情结。酒店规划得很有特色，酒店的微景观以及门廊和门厅的都让人印象深刻。 来到酒店前台，女服务员非常阳光热情，服务很周到，考虑周全。上电梯要刷卡，这点挺好的。上楼后会看到一个书柜，还有一些新奇的小摆件，客房很有设计感，屋内还有小植物，卫生环境很好，干净整洁，而且布局也很新颖。酒店客房类型多样，能满足各种人群的需求，客房大小都挺合适，装饰赏心悦目，大床宽敞舒适，枕头、被套，床铺都很柔软，蛮好的，浴室也很不错，各种洗漱用品齐全。楼层很不错，隔音效果好。酒店内的环境整体很漂亮，设施布局都很让人感到便捷舒适放松，最后临走时还可以选择纪念品，我女儿非常这种小礼物，礼轻情意重，能看到酒店的真心。酒店安静，没有嘈杂声，适合入睡。服务规范，很有礼貌，细节到位。客房每天都会更换房间用品，每天打扫房间的都非常敬业，做事很认真。和市内其他主题酒店相比，性价比高，价超所值。附近交通便利，迎宾路口就有地铁，出行方便，附近有很多美食，很适合旅行放飞心情，自在的享受假期。

当初预定这个房间就是为了房间的投影去的，结果入住以后投影是坏的，一直自动黑掉不响应。想打电话给前台房间电话也是坏的，然后自己用手机给前台打电话，前台接电话的男士直接就是一句，我们也不会弄。我们再三要求，他说让打扫卫生的阿姨叫过来帮我们看一看，阿姨进来就说这个房间的投影一直有问题今天早上才叫人来修过的，应该没修好把，其实我也不知道弄。然后继续反应给前台得到的回复就是：我们也不知道弄这个阿，今天你只能先休息。我们询问是只有这个结果吗？前台告知，关于房间问题的回复只能等我们老板说了算，我反正做不了主。嗯，沟通无果，房间确实已经入住了也不可能退的，然后我们自己回房间研究投影。第二天在前台退房前台的时候员工也没有询问过任何关于房间设施的问题。就这个服务态度是很生气的，一句一句就是，我没办法我弄不了我做不了主，根本都没有想办法尝试为客户去解决问题直接一口回绝掉让我们自己去做决定去处理。房间确实大，入住会有粥送过来，设施有问题是酒店自身的问题你找人过来修过也要检查是否修好，没修好也不是让我们客人去承担这个结果，而且处理这个问题的服务态度，不好意思，服务方面没有办法给予好评。

一次失败的体验，酒店提供的导航定位是错的，开车找半小时都没找到。停车场很小，大概只能停十台车，当晚我们两台车基本停在停车场和马路人行道交界的位置，一共定了五间房，有一间房一开门一股下水道粪便的味道，跟酒店方提出换房被拒绝，只是喷点空气清新剂敷衍一下，恶臭味基本持续一晚，我们进店时间大概是晚上十一点，中央空调一直吹着冷风，酒店前台解释是空调系统有问题正在维修，其实有一间房空调面板可能是坏了，冷风都不能关，只能把取电卡抽掉摸黑洗漱，水也不热，因为有四个孩子，所以大部分人都没洗澡，只是用开水壶烧开水稍微洗漱一下，房间里马桶和洗澡的地方是分开的，离谱的是只有一个门，如果两个同时洗澡和上厕所的话，有一个人是开放式的现场直播。当晚气温接近0度，又没有暖气，房间被子类似于毛毯的厚度，跟酒店方交涉持续到凌晨接近一点，酒店方才勉强答应把其中一间换至有空调挂机的房间，因为都已经睡下，怕孩子折腾感冒，就让服务员加了被子勉强对付一晚上。事情处理中，前台小哥的服务态度还好，给个赞，这里重点要吐槽的是酒店店长的态度，那绝对叫一个敷衍加恶劣。