长沙顺天凯宾斯基酒店怎么样

五星级的价格，三星级的设施，一星级的服务。服务态度差：不知道是不是因为穿着普通的原因，从前台到礼宾的服务态度都很差，连个笑脸都没有，脸臭到我以为欠了他们五百万。在前台办入住的时候付费升级到了行政楼层，我问前台小姐是不是有欢迎饮料，前台小姐说有吧~然后让一个实习生去旁边的茶桶给我倒了一小杯茶水。呵呵，我跟我老公一起站在前台办入住，欢迎饮料倒一杯，你不如别给我好了。有另外一个也在办入住的客人自己去那个茶桶倒了一杯茶水，然后好像是想招呼他妈妈也来喝一下，前台小姐指使实习生去告诉客人“这个饮料是限量的，您不能再喝了”，简直厉害。。。就这么一个放在大厅的茶桶和一堆茶杯，没有任何标志说不能喝，客人自取喝一杯，结果还被警告说这是限量的。管理流程混乱：早上要出门的时候在前台扫了停车二维码，结果停车场收费小姐说车牌识别不了不让走，我们后头还有车在排队，跟她沟通无果的情况下，本着不影响其他客人的想法我自行前往前台沟通，给前台看了我的车牌号，前台记录下并且说会打电话通知停车场。结果等我从前台走回车上再来到停车场出口后，停车场收费小姐还是说车牌识别不了，还说没人联系过她。。。。。。我简直无语，我从前台走过来起码都三分钟过去了，就这么个事情你们还没沟通清楚？停车场收费小姐又对讲机联系了好几个人，才终于让我们出去。这个体验真的十分糟糕！！！早餐食物卫生存疑：早餐的时候打算吃个苹果，拿了一个后用纸巾擦了擦，发现擦下来一坨黑色脏污，然后找旁边的服务员再给我洗了一遍。房间设施细节不行：卫生间的门没有缓冲合页或者闭门器，关门声音乓乓乓。马桶盖和马桶圈也都没有缓冲，放下去的时候也是乓乓乓。讲道理，连一般三星级酒店都不会有这种情况。优点是游泳池人很少，同时段游泳池就一个人。总体来说，我在长沙住过的各个档次酒店里，这一家体验最为糟糕。

从机场过来走机场高速很方便，半小时就到了。首先说软件即服务，这点在2晚3天时间里面一直感觉都很好，下车开门，门童会问好和帮拿行李，因为到酒店才10点多问了前台说房间还在打扫建议过会再过来帮忙预留一间早点进去，去了礼宾台很热情，寄存行李快捷礼貌，大堂的服务员，楼层清扫阿姨见到了都会问好，先去附近星巴克喝了会咖啡回来前台还给升级了房间，晚上还送了礼遇果盘，少有遗憾就是中秋节晚上没有送2块月饼，在其他高分五星酒店入住在大的节日一般都会有应季的小礼物，当然这个送是情分不送是本分啦。硬件方面就有些遗憾了，虽然有躺着蛮舒服的浴缸，干湿分离淋雨间，但是设备的维护方面不太到位，花洒在开大水流的时候有些漏水，而马桶在竖起来的时候居然是脱离的，即使在我写了一张说请维修的纸条放在马桶盖上出门，晚上回酒店后还是没有修，这点就比较糟糕了，难道一定要写个维修单么？床单么因为北京那个事件后就特别担心，虽然住2晚不换床单是常规也一直这样的支持环保，不过回来后发现只铺床掀开后被单上的头发等都没有清理掉，这个就有点不到位了，另外被套上有一块污渍斑还是油斑，不知道哪里来的就在正面，这样的情况下应该换掉才对，后来联系了前台倒是很有礼貌很快安排阿姨来换掉了。说好酒店说说周边吧，因为周围都是居民区因此便利店水果店都就在楼下附近就是。南面几百米就是沃尔玛，里面有星巴克还有长沙网红奶茶铺茶颜悦色，买特产和休息都可以去那里。总体来说这里出差或短期旅游住住还是不错的，服务态度很赞，硬件和配套服务还需改善。如果要特别看风景的话特别是看橘子洲烟花表演，那可能住湘江边上的更合适一点。

出去旅游曾多次选择当地凯宾斯基酒店入住，印象都非常好。第一次来长沙玩，初到陌生的城市，入住熟悉的有品质保证的酒店，会让人有一种安心感，所以我们首选凯宾斯基酒店。之后的经历，验证我们的选择太正确了。首先要感谢一下前台服务员颜玲小姐姐，服务非常热情周到，为了可以让我们尽快入住，主动为我们升级到行政套房，这让我们惊喜不已。行政套房布局奢华大气，一应俱全，全套欧舒丹洗护用品，还送了欢迎水果。套房连带的38楼行政酒廊服务和餐食，也是超级棒，服务员刘禹凯小哥哥服务超亲切，其他两个小哥哥和小姐姐也很不错，可惜没有记下名字。酒店泳池服务也不错，水温刚刚好，更衣室也比较干净，如果能配一个泳衣甩干机就更棒了。最后不得不赞一下行李员服务，在我们离开酒店时，行李员小哥哥帮我们叫了出租车，并贴心的给了我们一张小卡片，上面记录了我们所乘坐的出租车车牌号，以及酒店的联系方式，以便客人万一有东西遗留在车上，可以联系酒店得到帮助。如此细致的服务，在其他酒店没有遇到过。可惜当时太匆忙没有记下行李员的名字。两天的入住，酒店细致入微的服务理念，规范的经营管理，都给了我们太多美好的体验，谢谢你们。下次来长沙一定还会入住长沙顺天凯宾斯基酒店。